شروط الخدمة

نظرة عامة

مرحبًا بك في OSEVO! تشير عبارات «نحن» و«لنا» و«الخاص بنا» إلى OSEVO. تدير OSEVO هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتوفير تجربة تسوّق مختارة بعناية لك بصفتك عميلًا («الخدمات»). يعمل متجر OSEVO على منصة Shopify، التي تمكّننا من تقديم الخدمات إليك.

توضّح الشروط والأحكام أدناه، إلى جانب أي سياسات مشار إليها فيها («شروط الخدمة» أو «الشروط»)، حقوقك ومسؤولياتك عند استخدام الخدمات.

يرجى قراءة شروط الخدمة بعناية، فهي تتضمّن معلومات مهمة بشأن حقوقك القانونية، وتشمل أحكامًا تتعلق بإخلاء المسؤولية عن الضمانات وحدود المسؤولية.

بزيارتك خدماتنا أو التفاعل معها أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه وسياسة الخصوصية. إذا كنت لا توافق عليهما، فيجب عليك عدم استخدام الخدمات أو الوصول إليها.

القسم 1 — الوصول والحساب

بموافقتك على شروط الخدمة، فإنك تقرّ بأنك بلغت سن الرشد وفقًا للقانون المنطبق عليك، وأنك منحتنا موافقتك على السماح لأي قاصر تحت رعايتك باستخدام الخدمات على الأجهزة التي تملكها أو تشتريها أو تديرها.

لاستخدام الخدمات، بما يشمل الوصول إلى متاجرنا الإلكترونية أو تصفّحها أو شراء المنتجات أو الخدمات التي نقدّمها، قد يُطلب منك تقديم معلومات معينة، مثل بريدك الإلكتروني وبيانات الفوترة والدفع والشحن. وتقرّ وتضمن أن جميع المعلومات التي تقدّمها في متاجرنا صحيحة ومحدّثة وكاملة، وأن لديك جميع الحقوق اللازمة لتقديمها.

أنت وحدك مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول إلى حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله. ولا يجوز لك نقل حسابك أو بيعه أو التنازل عنه أو منح أي شخص آخر ترخيصًا لاستخدامه.

القسم 2 — منتجاتنا

نبذل كل جهد لعرض منتجاتنا وخدماتنا بصورة دقيقة في متاجرنا الإلكترونية. ومع ذلك، قد تختلف الألوان أو هيئة المنتج عمّا يظهر على شاشتك، بحسب نوع الجهاز الذي تستخدمه وإعداداته.

قد تحدث اختلافات طفيفة في الألوان بسبب إعدادات الشاشة. ولا يؤثر ذلك في حقوقك إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو مختلفًا اختلافًا جوهريًا عن وصفه. يرجى مراجعة وصف المنتج وأبعاده وتوافقه مع جهازك قبل الطلب. ولا تشمل المشتريات الأجهزة أو الإكسسوارات الأخرى الظاهرة في صور المنتج، ما لم يُذكر ذلك صراحةً في صفحة المنتج.

تخضع أوصاف المنتجات للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق، وفقًا لتقديرنا المنفرد. ونحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت، وقد نحدّد كميات المنتجات التي نعرضها لأي شخص أو منطقة جغرافية أو نطاق قضائي، بحسب كل حالة.

القسم 3 — الطلبات

عند تقديم طلب، فإنك تقدّم عرضًا للشراء. وتحتفظ OSEVO بالحق في قبول طلبك أو رفضه لأي سبب وفقًا لتقديرها. ولا يُعدّ طلبك مقبولًا حتى تؤكّد OSEVO قبوله. ويجب أن نتلقّى دفعتك ونعالجها قبل قبول الطلب.

يرجى مراجعة طلبك بعناية قبل إرساله، فقد لا تتمكّن OSEVO من الاستجابة لطلبات الإلغاء بعد قبول الطلب. وفي حال عدم قبول طلبك أو تعديله أو إلغائه، سنحاول إخطارك عبر البريد الإلكتروني أو عنوان الفوترة أو رقم الهاتف الذي قدّمته عند إجراء الطلب.

تخضع مشترياتك لـسياسة الاستبدال واسترداد المبلغ وللشروط التالية:

• استبدال اللون: يمكنك طلب الاستبدال خلال 7 أيام من استلام طلبك. ويجب أن يكون المنتج غير ملبوس أو مستخدم، وبحالته وعبوته الأصليتين، مع أي بطاقات أصلية وإثبات شراء. يُتاح الاستبدال بأي لون متوفر حاليًا من المنتج نفسه، بحسب المخزون.
• استرداد المبلغ للمنتجات التالفة: وفقًا لسياسة المتجر، يُتاح استرداد المبلغ فقط للمنتجات التي تصل تالفة. يرجى الإبلاغ عن التلف خلال 24 ساعة من التسليم، مع تقديم رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف حتى نتمكّن من تقييم المشكلة. ولا نُتيح استرداد المبلغ بسبب تغيير الرأي بموجب هذه السياسة.
• كيفية التواصل معنا: راسلنا على info@osevo.ae أو عبر واتساب على الرقم ‎+971 50 665 6635 قبل إعادة أي منتج. سنزوّدك بتعليمات الإرجاع أو الاستبدال، ونؤكّد أي رسوم توصيل منطبقة قبل المتابعة.
• حقوق المستهلك: لا تستبعد المدد والشروط الواردة في سياسة المتجر أي حقوق أو وسائل إنصاف إلزامية بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها، ولا تقيّدها، بما يشمل الحقوق المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو غير الصحيحة أو غير المطابقة للوصف.

تقرّ وتضمن أن مشترياتك مخصّصة لاستخدامك الشخصي أو المنزلي، وليست لإعادة البيع التجاري أو التصدير.

القسم 4 — الأسعار والفوترة

تُعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED)، ما لم تظهر عملة أخرى صراحةً. وتخضع الأسعار والخصومات والعروض الترويجية للتغيير دون إشعار مسبق. ويكون السعر المُحتسب للمنتج أو الخدمة هو السعر الساري وقت تقديم الطلب، كما يظهر في رسالة تأكيد الطلب المرسلة عبر البريد الإلكتروني.

ستظهر الضرائب ورسوم التوصيل المنطبقة قبل إتمام الشراء. وستُوضَّح أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد للطلبات الدولية ضمن معلومات الشحن ذات الصلة.

قد تختلف الأسعار المنشورة في متاجرنا الإلكترونية عن الأسعار المعروضة في المتاجر الفعلية أو المتاجر الإلكترونية أو غيرها من المتاجر التي تديرها جهات خارجية. وقد نقدّم من وقت إلى آخر عروضًا ترويجية تؤثر في الأسعار وتخضع لشروط وأحكام مستقلة. وفي حال وجود تعارض بين شروط عرض ترويجي وهذه الشروط، تُطبَّق شروط العرض الترويجي.

توافق على تقديم معلومات شراء ودفع وحساب محدّثة وكاملة ودقيقة لجميع مشترياتك من متاجرنا. كما توافق على تحديث حسابك ومعلوماتك الأخرى فورًا، بما يشمل بريدك الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان وتواريخ انتهائها، حتى نتمكّن من إتمام معاملاتك والتواصل معك عند الحاجة.

تقرّ وتضمن ما يلي:

1. أن معلومات بطاقة الائتمان التي تقدّمها صحيحة ودقيقة وكاملة.
2. أنك مخوّل باستخدام البطاقة لإجراء عملية الشراء.
3. أن الجهة المصدرة لبطاقتك ستسدّد المبالغ المستحقة الناتجة عن استخدامك.
4. أنك ستدفع المبالغ المستحقة بالأسعار المعلنة، بما يشمل رسوم الشحن والمناولة وجميع الضرائب المنطبقة، إن وجدت.

القسم 5 — الشحن والتوصيل

تظهر خيارات التوصيل ورسومه والمدد التقديرية عند إتمام الشراء أو ضمن معلومات الشحن لدينا. وقد تتأثر هذه التقديرات بتأخّر شركة الشحن أو إجراءات الجمارك أو أحداث خارجة عن سيطرتنا.

يرجى تقديم عنوان توصيل كامل ودقيق ورقم تواصل صحيح. إذا تأخّر طلبك أو فُقد أو وصل تالفًا، فتواصل معنا عبر info@osevo.ae أو واتساب على الرقم ‎+971 50 665 6635، حتى نتمكّن من التحقيق وترتيب حل مناسب.

لا يحدّ أي حكم في هذا القسم من التزاماتنا أو حقوقك بموجب القانون المعمول به.

القسم 6 — الملكية الفكرية

تعود ملكية خدماتنا، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر العلامات التجارية والنصوص والعناصر المعروضة والصور والرسومات وتقييمات المنتجات ومقاطع الفيديو والصوت، وتصميم هذه العناصر واختيارها وترتيبها، إلى OSEVO أو الجهات التابعة لها أو الجهات المانحة لها تراخيص، وهي محمية بقوانين براءات الاختراع وحقوق النشر وغيرها من قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

تسمح لك هذه الشروط باستخدام الخدمات لأغراضك الشخصية وغير التجارية فقط. ولا يجوز لك إعادة إنتاج أي مواد ضمن الخدمات أو توزيعها أو تعديلها أو إنشاء أعمال مشتقة منها أو عرضها أو أدائها علنًا أو إعادة نشرها أو تنزيلها أو تخزينها أو نقلها دون موافقتنا الخطية المسبقة.

باستثناء ما يُنص عليه صراحةً، لا تمنحك هذه الشروط أي ترخيص أو حقوق أخرى بموجب أي براءة اختراع أو علامة تجارية أو حقوق نشر أو أي ملكية فكرية أخرى تخص OSEVO أو Shopify أو أي جهة خارجية، ولا يجوز تفسيرها على هذا النحو. وقد يشكّل الاستخدام غير المصرّح به للخدمات انتهاكًا لقوانين الملكية الفكرية المعمول بها. وتحتفظ OSEVO بجميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً في هذه الشروط.

تُعد أسماء OSEVO وشعاراتها وأسماء منتجاتها وخدماتها وتصاميمها وعباراتها الترويجية علامات تجارية تخص OSEVO أو الجهات التابعة لها أو الجهات المانحة لها تراخيص. ولا يجوز استخدامها دون إذن خطي مسبق من OSEVO.

ويُعد اسم Shopify وشعارها وأسماء منتجاتها وخدماتها وتصاميمها وعباراتها الترويجية علامات تجارية تخص Shopify. وتعود جميع العلامات الأخرى الظاهرة ضمن الخدمات إلى أصحابها المعنيين.

القسم 7 — الأدوات الاختيارية

قد نتيح لك، ضمن الخدمات، الوصول إلى أدوات للعملاء توفّرها جهات خارجية، ولا نراقبها أو نتحكّم فيها أو نشارك في إدارتها.

تقرّ وتوافق على أننا نوفّر الوصول إلى هذه الأدوات «كما هي» و«حسب توافرها»، دون أي ضمانات أو إقرارات أو شروط من أي نوع، ودون أن يعني ذلك تأييدنا لها. ولا نتحمّل أي مسؤولية ناشئة عن استخدامك للأدوات الاختيارية التابعة لجهات خارجية أو مرتبطة به.

يكون استخدامك لهذه الأدوات على مسؤوليتك ووفقًا لتقديرك بالكامل. ويجب عليك التأكّد من الاطّلاع على الشروط التي يوفّر بموجبها مزوّدو هذه الأدوات خدماتهم والموافقة عليها.

قد نطرح مستقبلًا ميزات جديدة ضمن الخدمات، بما يشمل أدوات وموارد جديدة. وتُعد هذه الميزات جزءًا من الخدمات وتخضع لشروط الخدمة هذه.

القسم 8 — روابط الجهات الخارجية

قد تتضمّن الخدمات مواد وروابط لمواقع إلكترونية توفّرها أو تديرها جهات خارجية، بما يشمل أي وظائف مدمجة تابعة لها. ولسنا مسؤولين عن فحص محتوى هذه المواد أو المواقع أو تقييم دقتها. وإذا اخترت مغادرة الخدمات للوصول إليها، فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة.

لا نتحمّل المسؤولية عن أي ضرر أو خسارة مرتبطين بوصولك إلى مواقع جهات خارجية، أو بشرائك أو استخدامك أي منتجات أو خدمات أو موارد أو محتوى من خلالها. يرجى مراجعة سياسات تلك الجهات وممارساتها بعناية والتأكّد من فهمها قبل إجراء أي معاملة.

يجب توجيه الشكاوى والمطالبات والمخاوف والاستفسارات المتعلقة بمنتجات الجهات الخارجية وخدماتها إلى تلك الجهات مباشرةً.

القسم 9 — العلاقة مع Shopify

يعمل متجر OSEVO على منصة Shopify، التي تمكّننا من تقديم الخدمات إليك. ومع ذلك، فإن جميع عمليات البيع والشراء التي تجريها في متجرنا تتم مباشرةً مع OSEVO.

باستخدام الخدمات، تقرّ وتوافق على أن Shopify غير مسؤولة عن أي جانب من جوانب عمليات البيع بينك وبين OSEVO، بما يشمل أي إصابة أو ضرر أو خسارة ناتجة عن المنتجات والخدمات المشتراة. وتُبرئ بموجب هذه الشروط ذمة Shopify والجهات التابعة لها صراحةً من جميع المطالبات والأضرار والمسؤوليات الناشئة عن مشترياتك ومعاملاتك مع OSEVO أو المرتبطة بها.

القسم 10 — سياسة الخصوصية

تخضع جميع المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال الخدمات لـسياسة الخصوصية الخاصة بنا، وقد تخضع بعض المعلومات الشخصية أيضًا لـسياسة خصوصية Shopify. وباستخدام الخدمات، تقرّ بأنك قرأت سياسات الخصوصية هذه.

نظرًا إلى أن Shopify تستضيف الخدمات، فإنها تجمع معلومات شخصية عن وصولك إليها واستخدامك لها وتعالجها بهدف تقديم الخدمات وتحسينها. وتُنقل المعلومات التي تقدّمها عبر الخدمات إلى Shopify وتُشارك معها، وكذلك مع جهات خارجية قد توجد في بلدان غير بلد إقامتك، بهدف تقديم الخدمات إليك.

يرجى مراجعة سياسة الخصوصية لمعرفة المزيد عن كيفية استخدامنا واستخدام Shopify وشركائنا لمعلوماتك الشخصية.

القسم 11 — الملاحظات والمحتوى المقدَّم

إذا قدّمت أو حمّلت أو نشرت أو أرسلت عبر البريد الإلكتروني أو بأي وسيلة أخرى أفكارًا أو اقتراحات أو ملاحظات أو تقييمات أو عروضًا أو خططًا أو محتوى آخر، ويُشار إليها مجتمعةً باسم «الملاحظات»، فإنك تمنحنا ترخيصًا دائمًا وعالميًا وقابلًا للترخيص من الباطن وخاليًا من رسوم الترخيص، لاستخدام تلك الملاحظات وإعادة إنتاجها وتعديلها ونشرها وتوزيعها وعرضها في أي وسيلة ولأي غرض، بما يشمل الاستخدام التجاري.

يجوز لنا، على سبيل المثال، استخدام الحقوق الممنوحة بموجب هذا الترخيص لتشغيل الخدمات وتقديمها وتقييمها وتطويرها وتحسينها والترويج لها، ولتنفيذ التزاماتنا وممارسة حقوقنا بموجب شروط الخدمة.

كما تقرّ وتضمن ما يلي:

1. أنك تملك جميع الملاحظات أو لديك جميع الحقوق اللازمة بشأنها.
2. أنك أفصحت عن أي تعويض أو حوافز تلقّيتها مقابل تقديم الملاحظات.
3. أن ملاحظاتك ستلتزم بهذه الشروط.

لسنا ملزمين بالحفاظ على سرية ملاحظاتك، أو دفع أي تعويض مقابلها، أو الرد عليها.

يجوز لنا، دون التزام، مراقبة الملاحظات أو تعديلها أو حذفها إذا رأينا، وفقًا لتقديرنا المنفرد، أنها غير قانونية أو مسيئة أو تهديدية أو تنطوي على قذف أو تشهير أو محتوى إباحي أو فاحش أو غير مقبول، أو أنها تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف أو شروط الخدمة هذه.

توافق على ألا تنتهك ملاحظاتك أي حقوق لجهات خارجية، بما يشمل حقوق النشر والعلامات التجارية والخصوصية والحقوق المتعلقة بالشخصية وغيرها من الحقوق الشخصية أو حقوق الملكية. كما توافق على ألا تتضمّن ملاحظاتك أي محتوى تشهيري أو غير قانوني أو مسيء أو فاحش، أو أي فيروس أو برمجيات ضارة قد تؤثر في تشغيل الخدمات أو أي موقع مرتبط بها.

لا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني زائف، أو انتحال شخصية أخرى، أو تضليلنا أو تضليل جهات خارجية بشأن مصدر الملاحظات. وأنت وحدك مسؤول عن الملاحظات التي تقدّمها ودقتها. ولا نتحمّل أي مسؤولية عن الملاحظات التي تنشرها أنت أو أي جهة خارجية.

القسم 12 — الأخطاء والمعلومات غير الدقيقة والسهو

قد تتضمّن المعلومات الواردة ضمن الخدمات، من وقت إلى آخر، أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو سهوًا يتعلق بأوصاف المنتجات أو الأسعار أو العروض الترويجية أو رسوم الشحن أو مدد النقل أو التوافر.

نحتفظ بالحق في تصحيح هذه الأخطاء أو المعلومات غير الدقيقة أو حالات السهو، وتغيير المعلومات أو تحديثها أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات غير دقيقة، وذلك في أي وقت ودون إشعار مسبق، بما في ذلك بعد تقديم طلبك.

القسم 13 — الاستخدامات المحظورة

يجوز لك الوصول إلى الخدمات واستخدامها للأغراض المشروعة فقط. ولا يجوز لك، بصورة مباشرة أو غير مباشرة، الوصول إليها أو استخدامها:

• لأي غرض غير قانوني أو ضار.
• لمخالفة أي أنظمة أو قواعد أو قوانين دولية أو اتحادية أو إقليمية أو محلية.
• لانتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو بالآخرين.
• لمضايقة موظفينا أو أي شخص آخر، أو الإساءة إليهم أو إهانتهم أو إيذائهم أو التشهير بهم أو الانتقاص منهم أو ترهيبهم.
• لنقل معلومات كاذبة أو مضللة.
• لإرسال أي مواد لا تتوافق مع هذه الشروط أو تلقّيها عن علم أو تحميلها أو تنزيلها أو استخدامها أو إعادة استخدامها.
• لإرسال مواد إعلانية أو ترويجية أو التسبّب في إرسالها، بما يشمل البريد غير المرغوب فيه أو الرسائل المتسلسلة أو الرسائل المزعجة أو أي مراسلات مماثلة.
• لانتحال شخصية أي شخص أو جهة أو محاولة ذلك.
• للقيام بأي سلوك آخر يقيّد استخدام الآخرين للخدمات أو استمتاعهم بها، أو قد يضر، وفقًا لتقديرنا، بـ OSEVO أو Shopify أو مستخدمي الخدمات، أو يعرّضهم للمساءلة.

كما توافق على عدم:

• تحميل أو إرسال فيروسات أو أي تعليمات برمجية ضارة تؤثر أو قد تؤثر في وظائف الخدمات أو تشغيلها.
• إعادة إنتاج أي جزء من الخدمات أو نسخه أو استخراجه أو بيعه أو إعادة بيعه أو استغلاله.
• جمع المعلومات الشخصية للآخرين أو تتبّعها.
• استخدام الخدمات لإرسال الرسائل المزعجة أو التصيّد الاحتيالي أو إعادة التوجيه الاحتيالي إلى مواقع مزيفة أو الحصول على المعلومات بذرائع كاذبة.
• استخدام برامج الروبوت أو العناكب الإلكترونية أو أدوات كشط البيانات وجمعها واستخراجها، أو الأجهزة والعمليات الآلية، أو أدوات الذكاء الاصطناعي مثل الوكلاء الأذكياء، أو أي وسائل آلية أو يدوية للوصول إلى الخدمات.
• التدخّل في ميزات الأمان أو التفويض، أو تجاوزها أو التحايل عليها، أو تجاوز تعليمات استبعاد الروبوتات أو أي تدابير أخرى نستخدمها لتقييد الوصول إلى الخدمات.

نحتفظ بالحق في تعليق حسابك أو تعطيله أو إنهائه في أي وقت ودون إشعار، إذا قرّرنا أنك خالفت أي جزء من هذه الشروط.

القسم 14 — الوكلاء البرمجيون

14.1 ينطبق هذا القسم («شروط الوكلاء») إذا استخدمت وكيلًا برمجيًا أو سمحت بنشره أو مكّنت ذلك أو تسبّبت فيه، للوصول إلى الخدمات أو استخدامها أو التفاعل معها. ويُقصد بـ«الوكيل» أي برنامج أو خدمة تتخذ إجراءات مستقلة أو شبه مستقلة نيابةً عن شخص أو جهة أو بناءً على تعليماتهما، ويمكن تشغيلها نيابةً عن شخص أو باستخدام جهازه دون إشراف مباشر.

14.2 لا يجوز لأي وكيل الوصول إلى الخدمات أو استخدامها أو التفاعل معها ما لم يُعرّف عن نفسه في جميع الأوقات ويلتزم بدقة بمتطلبات البند 14.4 أدناه. كما لا يجوز له ذلك إذا طلبنا منه الامتناع عن الوصول إلى أي خدمة أو استخدامها أو التفاعل معها.

14.3 يجوز لنا تقييد إمكانية وصول الوكلاء إلى الخدمات واستخدامها والتفاعل معها، وكيفية قيامهم بذلك، بما يشمل استخدام تدابير تقنية.

14.4 يجب على الوكلاء الالتزام بما يلي:

1. توضيح أن جميع طلبات HTTP/HTTPS صادرة عن وكيل، والإفصاح عن اسمه بإدراج الصيغة التالية في سلسلة معرّف المستخدم «User-Agent» الخاصة بالطلب: Agent/[agent name].
2. عدم إخفاء أو تمويه حقيقة أن الوصول أو الاستخدام أو التفاعل صادر عن وكيل، بما يشمل محاكاة سلوك البشر وأنماط تفاعلهم، أو إكمال اختبارات CAPTCHA أو تجاوزها، أو تجاوز التدابير المصمّمة للتمييز بين الاستخدام البشري والآلي.
3. الإجابة بصدق عن أي سؤال أو طلب يهدف إلى تحديد ما إذا كانت التفاعلات صادرة عن إنسان أو برنامج.
4. عدم التحايل على أي تدبير يهدف إلى منع وصول الوكلاء إلى الخدمات أو تقييده أو تعديله أو التحكّم فيه أو في كيفية استخدامهم لها أو تفاعلهم معها.

القسم 15 — الإنهاء

يجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية أو وصولك إلى الخدمات أو أي جزء منها، وفقًا لتقديرنا المنفرد، في أي وقت ودون إشعار. وتظل مسؤولًا عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء، بما يشمل ذلك التاريخ.

تظل الأقسام التالية سارية بعد الإنهاء: الملكية الفكرية، والملاحظات والمحتوى المقدَّم، والإنهاء، وإخلاء المسؤولية عن الضمانات، وحدود المسؤولية، والتعويض، وقابلية الفصل، وعدم التنازل والاتفاق الكامل، والتنازل عن الحقوق والالتزامات، والقانون الواجب التطبيق، وسياسة الخصوصية، وأي أحكام أخرى يُفترض بطبيعتها استمرار سريانها بعد الإنهاء.

القسم 16 — إخلاء المسؤولية عن الضمانات

لا تستبعد هذه الشروط أي حقوق أو ضمانات أو وسائل إنصاف إلزامية للمستهلك بموجب القانون المعمول به، ولا تحدّ منها. وتُطبَّق جميع أحكام إخلاء المسؤولية وحدودها والإبراء والتعويض الواردة في هذه الشروط بالقدر الذي يسمح به ذلك القانون فقط.

تُقدَّم المعلومات المعروضة ضمن الخدمات أو من خلالها لأغراض المعلومات العامة فقط. ولا نضمن دقتها أو اكتمالها أو فائدتها. ويكون اعتمادك عليها على مسؤوليتك الخاصة بالكامل. ونُخلي مسؤوليتنا عن أي اعتماد على هذه المواد من جانبك أو من جانب أي زائر آخر للخدمات أو أي شخص يطّلع على محتواها.

باستثناء ما تنص عليه OSEVO صراحةً، تُقدَّم الخدمات وجميع المنتجات المعروضة من خلالها «كما هي» و«حسب توافرها»، دون أي إقرارات أو ضمانات أو شروط صريحة أو ضمنية من أي نوع، بما يشمل الضمانات أو الشروط الضمنية المتعلقة بالقابلية للتسويق والجودة التجارية والملاءمة لغرض معيّن والمتانة والملكية وعدم التعدّي على الحقوق.

لا نضمن أو نقرّ بأن استخدامك للخدمات سيكون دون انقطاع، أو في الوقت المناسب، أو آمنًا، أو خاليًا من الأخطاء. وتقيّد بعض الأنظمة القانونية إخلاء المسؤولية عن الضمانات الضمنية أو غيرها أو لا تسمح به، ولذلك قد لا ينطبق عليك إخلاء المسؤولية الوارد أعلاه.

القسم 17 — حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمّل OSEVO أو شركاؤنا أو أعضاء مجلس إدارتنا أو مسؤولونا أو موظفونا أو الجهات التابعة لنا أو وكلاؤنا أو متعاقدونا أو مزوّدو خدماتنا أو الجهات المانحة لنا تراخيص، ولا أيٌّ من هؤلاء لدى Shopify والجهات التابعة لها، المسؤولية عن أي إصابة أو خسارة أو مطالبة أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو خاصة أو تبعية من أي نوع.

يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو الإيرادات أو المدّخرات أو البيانات، أو تكاليف الاستبدال، أو أي أضرار مماثلة، سواء استندت إلى عقد أو مسؤولية تقصيرية، بما فيها الإهمال، أو مسؤولية دون خطأ أو أي أساس آخر، وتنشأ عن استخدامك للخدمات أو أي منتجات حصلت عليها من خلالها.

كما يشمل ذلك أي مطالبة أخرى مرتبطة بأي شكل باستخدامك للخدمات أو أي منتج، بما يشمل الأخطاء أو السهو في المحتوى، أو أي خسارة أو ضرر ناتج عن استخدام الخدمات أو أي محتوى أو منتج منشور أو مُرسل أو مُتاح عبرها بأي وسيلة، حتى في حال التنبيه إلى احتمال وقوع تلك الأضرار.

القسم 18 — التعويض

توافق على تعويض OSEVO وShopify والجهات التابعة لنا وشركائنا ومسؤولينا وأعضاء مجلس إدارتنا وموظفينا ووكلائنا ومتعاقدينا والجهات المانحة لنا تراخيص ومزوّدي خدماتنا، والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي خسائر أو أضرار أو مسؤوليات أو مطالبات، بما يشمل أتعاب المحاماة المعقولة المستحقة لأي طرف ثالث، بسبب أو نتيجة:

1. إخلالك بشروط الخدمة أو المستندات المُدرجة فيها بالإحالة.
2. مخالفتك لأي قانون أو حقوق جهة خارجية.
3. وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها.

سنخطرك بأي مطالبة مشمولة بالتعويض، على أن عدم إخطارك فورًا لا يعفيك من التزاماتك إلا إذا ترتّب عليه ضرر جوهري بمصالحك.

يجوز لنا إدارة الدفاع عن المطالبة وتسويتها على نفقتك، بما يشمل اختيار المحامي، لكننا لن نسوّي أي مطالبة تفرض عليك التزامات غير مالية دون موافقتك، التي لا يجوز حجبها دون سبب معقول. ويجب عليك التعاون في الدفاع عن المطالبات المشمولة بالتعويض، بما يشمل تقديم المستندات ذات الصلة.

القسم 19 — قابلية الفصل

إذا تقرّر أن أي حكم من شروط الخدمة غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، يظل ذلك الحكم قابلًا للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ويُعدّ الجزء غير القابل للتنفيذ منفصلًا عن هذه الشروط.

ولا يؤثر هذا القرار في صحة الأحكام المتبقية أو قابليتها للتنفيذ.

القسم 20 — عدم التنازل والاتفاق الكامل

لا يُعدّ عدم ممارستنا لأي حق أو عدم إنفاذنا لأي حكم من شروط الخدمة تنازلًا عن ذلك الحق أو الحكم.

تشكّل شروط الخدمة هذه، إلى جانب أي سياسات أو قواعد تشغيل ننشرها على هذا الموقع أو بشأن الخدمات، الاتفاق والتفاهم الكاملين بينك وبيننا، وتحكم استخدامك للخدمات. وهي تحلّ محل أي اتفاقيات أو مراسلات أو عروض سابقة أو متزامنة، شفوية كانت أم مكتوبة، بما يشمل أي نسخ سابقة من شروط الخدمة.

ولا يجوز تفسير أي غموض في هذه الشروط ضد الطرف الذي صاغها.

القسم 21 — التنازل عن الحقوق والالتزامات

لا يجوز لك تفويض هذه الاتفاقية أو نقلها أو التنازل عنها، أو تفويض أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط أو نقلها أو التنازل عنها، دون موافقتنا الخطية المسبقة. وتُعدّ أي محاولة لذلك باطلة.

يجوز لنا نقل هذه الشروط وحقوقنا والتزاماتنا أو التنازل عنها أو تفويضها دون الحصول على موافقتك أو إخطارك.

القسم 22 — القانون الواجب التطبيق

تخضع شروط الخدمة وأي اتفاقيات مستقلة نقدّم بموجبها الخدمات لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة المطبّقة في إمارة الشارقة.

وتختص محاكم الشارقة المختصة بالنظر في النزاعات، مع مراعاة أي قواعد إلزامية منطبقة بشأن الاختصاص القضائي أو حماية المستهلك.

القسم 23 — العناوين

أُدرجت العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية لتسهيل القراءة فقط، ولا تحدّ من هذه الشروط أو تؤثر فيها بأي طريقة أخرى.

القسم 24 — التغييرات على شروط الخدمة

يمكنك مراجعة أحدث نسخة من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة.

نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا المنفرد، في تحديث أي جزء من شروط الخدمة أو تغييره أو استبداله من خلال نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا. وتقع عليك مسؤولية مراجعة الموقع دوريًا للاطّلاع على التغييرات.

سنخطرك بأي تغييرات جوهرية وفقًا للقانون المعمول به، وتصبح هذه التغييرات سارية في التاريخ المحدّد في الإشعار. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمات أو الوصول إليها بعد نشر التغييرات قبولًا لها.

القسم 25 — معلومات التواصل

يمكنك إرسال استفساراتك بشأن هذه الشروط أو الطلبات أو الاستبدال أو المنتجات التالفة عبر بيانات التواصل التالية:

• العلامة التجارية: OSEVO
• الموقع الإلكتروني: osevo.ae
• البريد الإلكتروني: info@osevo.ae
• واتساب: +971 50 665 6635 — داخل الإمارات: 050 665 6635
• الاسم القانوني/التجاري المسجّل: SULTAN E-TRADE
• عنوان النشاط التجاري المسجّل: الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
• رقم الرخصة التجارية/التسجيل: 947812