سياسة الاسترجاع

الاستبدال

يمكنك طلب الاستبدال خلال 7 أيام من استلام طلبك. يُتاح الاستبدال بلون آخر من المنتج نفسه، بحسب الألوان المتوفرة في المخزون وقت الطلب.

يشترط لقبول الاستبدال أن يكون المنتج:

غير ملبوس أو مستخدم، وبالحالة نفسها التي استلمته بها.
في عبوته الأصلية، مع إرفاق أي بطاقات أصلية.
مرفقًا بإيصال أو إثبات شراء.

تواصل معنا مع تزويدنا برقم طلبك واللون الذي ترغب فيه. بعد الموافقة، سنزوّدك بتعليمات إعادة المنتج. يُرجى عدم إرسال أي منتج قبل التواصل معنا.

بعد استلام المنتج وفحصه، سنرتّب عملية الاستبدال.

المنتجات التالفة واسترداد المبلغ

نُتيح استرداد المبلغ فقط للمنتجات التي تصل تالفة. يُرجى الإبلاغ عن التلف خلال 24 ساعة من استلام طلبك، مع إرفاق رقم الطلب وصور واضحة للمنتج التالف والتغليف.

بعد مراجعة طلبك، سنزوّدك بأي تعليمات لازمة لإعادة المنتج. وفي حال الموافقة، سيُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. وقد يستغرق البنك أو مزوّد خدمة الدفع وقتًا إضافيًا لمعالجة المبلغ وإظهاره في حسابك.

لا نُتيح استرداد المبلغ بسبب تغيير الرأي أو تفضيل لون آخر. ويمكن طلب تغيير اللون وفقًا لشروط الاستبدال الموضّحة أعلاه.

لا تحدّ هذه الشروط من أي حقوق أو وسائل إنصاف إلزامية تكفلها لك قوانين حماية المستهلك المعمول بها.

تواصل معنا

لطلب الاستبدال أو الإبلاغ عن منتج تالف، يُرجى التواصل معنا عبر: